Återbetalningspolicy

Returpolicy

Observera att kunden står för returkostnaden.

Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

Villkor för retur

För att vara berättigad till retur måste följande krav uppfyllas:

●Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, otvättad, utan doft eller parfym, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.

●Du skulle kunna visa upp ett kvitto eller annat bevis på köpet.

Så här gör du en retur

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss via e-post:

shamcarpet10@gmail.com

Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt tydliga instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka paketet.

Observera: Vi accepterar inte returer som skickas tillbaka utan att du först kontaktat oss och fått godkännande.

Viktig information gällande specialbeställningar och möbler

●Specialbeställda mattor och gardiner (t.ex. måttbeställda enligt kundens önskemål) kan inte returneras.

Det framgår tydligt i produktbeskrivningen om en vara är returnerbar eller ej.

●Möbler omfattas av särskilda returregler:

●Retur är inte möjlig efter att möbeln har monterats eller levererats hem till kunden.

●Detta beror på att montering eller leverans påverkar produktens skick och återförsäljningsvärde.

● Du har möjlighet att ångra eller avboka din bokning av möbler inom 7 dagar. Vid avbokning efter den angivna tidsperioden tillkommer en avgift på 1000 svenska kronor som dras av från beloppet innan återbetalning sker till det ursprungliga betalningskontot.

●Efter leverans och överlämning av beställningen till kunden blir kunden ansvarig för produkten. Företaget ansvarar inte för några fel eller skador efter att produkten har levererats och kontrollerats av kunden.

Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar mått, färg och specifikationer innan köp.

 

Service och reparation av möbler

Vi finns här för att hjälpa dig om du skulle uppleva några problem med dina möbler.

Tveka inte att kontakta oss för att boka en tid eller få rådgivning.

 

Plats för reparation

●Reparationer utförs i första hand i vår egen serviceverkstad.

●Reparation i hemmet kan erbjudas, beroende på överenskommelse med kunden.

 

Kostnader

●Reparation i verkstaden är kostnadsfri.

●För hembesök eller hämtning av möbler kan en kostnad tillkomma, baserad på avstånd och individuell överenskommelse.

Kontakta oss gärna för mer information eller för att boka en servicetid.

Vi strävar alltid efter att du ska vara helt nöjd med dina möbler!

 

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på shamcarpet10@gmail.com